{"id":1425,"date":"2021-07-08T12:58:58","date_gmt":"2021-07-08T10:58:58","guid":{"rendered":"https:\/\/balioenhiria.bilbao.eus\/?p=1425"},"modified":"2021-10-22T13:27:50","modified_gmt":"2021-10-22T11:27:50","slug":"el-ayuntamiento-de-bilbao-desarrolla-su-ii-plan-de-lectura-facil-y-atencion-accesible-para-mejorar-la-el-servicio-a-la-ciudadania-desde-la-perspectiva-de-la-accesibilidad-universal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balioenhiria.bilbao.eus\/es\/el-ayuntamiento-de-bilbao-desarrolla-su-ii-plan-de-lectura-facil-y-atencion-accesible-para-mejorar-la-el-servicio-a-la-ciudadania-desde-la-perspectiva-de-la-accesibilidad-universal\/","title":{"rendered":"EL AYUNTAMIENTO DE BILBAO DESARROLLA SU II PLAN DE LECTURA F\u00c1CIL Y ATENCI\u00d3N ACCESIBLE PARA MEJORAR EL SERVICIO A LA CIUDADAN\u00cdA DESDE LA PERSPECTIVA DE LA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>El Plan contiene 7 ejes y 19 acciones con el fin de consolidar la cultura de la lectura f\u00e1cil a nivel municipal y evolucionar progresivamente a una atenci\u00f3n que tenga m\u00e1s en cuenta las diferentes necesidades y expectativas de las personas usuarias.<\/li>\n<li>Entre las acciones destacan la sensibilizaci\u00f3n en atenci\u00f3n y barreras de accesibilidad, la formaci\u00f3n del personal municipal y la difusi\u00f3n de accesibilidad universal.<\/li>\n<li>Este II Plan asume el reto de ofrecer en formato lectura f\u00e1cil el 70% de los documentos de impacto directo en la ciudadan\u00eda y espacios de primera atenci\u00f3n certificados seg\u00fan norma de accesibilidad UNE 170001.<\/li>\n<li>Los principios rectores del Plan est\u00e1n alineados con la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, en concreto con el ODS 10: Reducci\u00f3n de las desigualdades.<\/li>\n<li>Con respecto al I Plan, iniciado en 2017, se trata de avanzar y evolucionar de la lectura f\u00e1cil a la accesibilidad en la atenci\u00f3n, la informaci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n y los servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El Ayuntamiento de Bilbao se encuentra inmerso en el\u00a0<strong>desarrollo del II Plan de Lectura F\u00e1cil y Atenci\u00f3n Accesible, hasta 2023<\/strong>.<\/p>\n<p>La estrategia municipal en este \u00e1mbito se centra en\u00a0<strong>consolidar la cultura de la lectura f\u00e1cil\u00a0<\/strong>a nivel municipal y\u00a0<strong>evolucionar<\/strong>\u00a0progresivamente\u00a0<strong>a una atenci\u00f3n accesible<\/strong>\u00a0que tenga m\u00e1s en cuenta las diferentes necesidades y expectativas de las personas usuarias.<\/p>\n<p>As\u00ed, el reto principal del\u00a0<span class=\"cursiva\">II Plan de Lectura F\u00e1cil y Atenci\u00f3n Accesible<\/span>\u00a0es<strong>\u00a0mejorar la informaci\u00f3n y atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda desde la perspectiva de la accesibilidad universal\u00a0<\/strong>y el dise\u00f1o para todos y todas.<\/p>\n<p>Los objetivos concretos est\u00e1n centrados en las y los ciudadanos y encaminados a conseguir que se sientan altamente satisfechos con\u00a0<strong>respecto a la comprensibilidad de la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n municipal<\/strong><strong>\u00a0y<\/strong>\u00a0tambi\u00e9n en lo que se refiere\u00a0<strong>al nivel de accesibilidad de la atenci\u00f3n municipal.<\/strong><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, este II Plan tambi\u00e9n asume el reto de que<strong>\u00a0para 2023, el Ayuntamiento de Bilbao ofrezca en formato lectura f\u00e1cil el 70% de los documentos de impacto directo<\/strong>\u00a0en la ciudadan\u00eda\u00a0<strong>y que cuente con espacios de primera atenci\u00f3n certificados<\/strong>\u00a0seg\u00fan norma de accesibilidad UNE 170001.<\/p>\n<p><span class=\"subrayado\"><strong>7 EJES Y 19 ACCIONES<\/strong><\/span><\/p>\n<p>El II Plan de Lectura F\u00e1cil y Atenci\u00f3n Accesible se estructura en 7 ejes y 19 acciones.<\/p>\n<p><strong>1.Diagn\u00f3stico<\/strong>: el objetivo de este eje es identificar las necesidades y actuaciones prioritarias en el \u00e1mbito de la informaci\u00f3n y atenci\u00f3n accesible. Las acciones o estrategias que se contemplan para ello son 2:<\/p>\n<ul>\n<li>desarrollar diagn\u00f3sticos y planes de actuaci\u00f3n para una atenci\u00f3n accesible<\/li>\n<li>y mantener un observatorio permanente de necesidades de lectura f\u00e1cil en documentaci\u00f3n municipal.<\/li>\n<\/ul>\n<p>2.<strong>Formaci\u00f3n<\/strong>: se trata de facilitar al personal del Ayuntamiento los conocimientos y estrategias necesarias para ofrecer una atenci\u00f3n accesible. Este eje plantea 4 acciones diferentes:<\/p>\n<ul>\n<li>sensibilizar en atenci\u00f3n y barreras de accesibilidad,<\/li>\n<li>ofrecer formaci\u00f3n b\u00e1sica en lectura f\u00e1cil,<\/li>\n<li>proponer formaci\u00f3n especializada en lectura f\u00e1cil\/accesibilidad cognitiva<\/li>\n<li>y tambi\u00e9n en atenci\u00f3n y comunicaci\u00f3n con personas con diversidad funcional.<\/li>\n<\/ul>\n<p>3.<strong>Estandarizaci\u00f3n<\/strong>: el objetivo en este caso es consolidar en el Ayuntamiento la cultura de la informaci\u00f3n y atenci\u00f3n accesibles, para ello se pretende:<\/p>\n<ul>\n<li>afianzar la din\u00e1mica municipal de transformaci\u00f3n y elaboraci\u00f3n de textos en lectura f\u00e1cil,<\/li>\n<li>consolidar la lectura f\u00e1cil en las \u00e1reas con mayor impacto ciudadano,<\/li>\n<li>dinamizar la lectura f\u00e1cil en las \u00e1reas con menor presencia de documentos en lenguaje claro<\/li>\n<li>y difundir la cultura de una atenci\u00f3n accesible.<\/li>\n<\/ul>\n<p>4.<strong>Comunicaci\u00f3n<\/strong>: pretende socializar el conocimiento en lectura f\u00e1cil y atenci\u00f3n accesible, tanto a nivel interno municipal como de cara a la sociedad. Para ello las acciones previstas son.<\/p>\n<ul>\n<li>comunicar internamente y difundir la lectura f\u00e1cil y la atenci\u00f3n accesible entre el personal del Ayuntamiento,<\/li>\n<li>comunicar externamente, disponiendo de canales bidireccionales de comunicaci\u00f3n con la ciudadan\u00eda en relaci\u00f3n a la actuaci\u00f3n municipal en informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n accesible.<\/li>\n<\/ul>\n<p>5.<strong>Validaci\u00f3n<\/strong>: este eje quiere contrastar y validar el sistema de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n municipal accesible con interlocutores\/as y herramientas representativas y reconocidas:<\/p>\n<ul>\n<li>obtener la validaci\u00f3n de las personas usuarias de los sistemas de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n accesibles<\/li>\n<li>y obtener validaci\u00f3n emitidas por entidades externas especializadas y reconocidas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>6.<strong>Transparencia\/Gobierno Abierto<\/strong>: el reto es facilitar la transparencia municipal en elementos de gobierno a trav\u00e9s de la informaci\u00f3n accesible:<\/p>\n<ul>\n<li>facilitar la comprensi\u00f3n de la informaci\u00f3n disponible de los \u00f3rganos de gobierno municipales,<\/li>\n<li>incorporar la lectura f\u00e1cil en la administraci\u00f3n electr\u00f3nica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>7.<strong>Innovaci\u00f3n<\/strong>: se trata de dise\u00f1ar e implementar nuevas formas de trabajo en el \u00e1mbito de la informaci\u00f3n y atenci\u00f3n accesible en una administraci\u00f3n, con acciones como:<\/p>\n<ul>\n<li>definir e implementar progresivamente criterios de accesibilidad cognitiva para formatos escritos y audiovisuales de informaci\u00f3n municipal,<\/li>\n<li>desarrollar materiales desde la perspectiva de la accesibilidad universal y el dise\u00f1o para todos sobre el uso de recursos y servicios municipales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los principios rectores del Plan son el derecho de acceso a la informaci\u00f3n, la igualdad de oportunidades, la no discriminaci\u00f3n y la inclusi\u00f3n social, la accesibilidad universal y la transparencia municipal. Todo ellos est\u00e1n alineados con la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, en concreto con el ODS 10: Reducci\u00f3n de las desigualdades.<\/p>\n<p><span class=\"subrayado\"><strong>BALANCE I PLAN DE LECTURA F\u00c1CIL<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Con respecto al I Plan iniciado\u00a0<strong>en 2017<\/strong>, se trata de avanzar y evolucionar de la lectura f\u00e1cil a la accesibilidad en la atenci\u00f3n, la informaci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n y los servicios.<\/p>\n<p><strong>El Ayuntamiento de Bilbao<\/strong>\u00a0<strong>puso en marcha el<\/strong><span class=\"cursiva\"><strong>\u00a0I Plan de Lectura F\u00e1cil<\/strong><\/span>\u00a0con el objetivo de implementar un lenguaje claro y accesible en las informaciones municipales para favorecer el derecho de acceso a la informaci\u00f3n de todas las personas, la accesibilidad universal, la igualdad de oportunidades, la no discriminaci\u00f3n y la inclusi\u00f3n social, as\u00ed como la transparencia de la instituci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>A d\u00eda de hoy\u00a0<\/strong>el Ayuntamiento de Bilbao\u00a0<strong>cuenta con 381 documentos redactados en formato de Lectura F\u00e1cil<\/strong>, se trata de instancias, solicitudes, cartas de servicio, folletos, bases de convocatorias, reglamentos y ordenanzas, entre otros.<\/p>\n<p>El Consistorio ha avanzado tambi\u00e9n en lo que a formaci\u00f3n del personal se refiere,<strong>\u00a0desde 2017 se han formado y\/o sensibilizado\u00a0<\/strong>a 164 trabajadores y trabajadoras municipales en herramientas de Lectura F\u00e1cil; en materia de atenci\u00f3n a la diversidad funcional a 412 personas y por \u00faltimo, en accesibilidad universal, a 13 personas en accesibilidad universal.<\/p>\n<p>El I Plan de Lectura F\u00e1cil del Ayuntamiento de Bilbao<strong>\u00a0fue reconocido como pr\u00e1ctica excelente 2017 de una administraci\u00f3n local por la FEMP y el Instituto de Lectura F\u00e1cil.<\/strong><\/p>\n<h3>Contenidos asociados<\/h3>\n<h4>Im\u00e1genes<\/h4>\n\n\t\t<style type=\"text\/css\">\n\t\t\t#gallery-1 {\n\t\t\t\tmargin: auto;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-item {\n\t\t\t\tfloat: left;\n\t\t\t\tmargin-top: 10px;\n\t\t\t\ttext-align: center;\n\t\t\t\twidth: 33%;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 img {\n\t\t\t\tborder: 2px solid #cfcfcf;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-caption {\n\t\t\t\tmargin-left: 0;\n\t\t\t}\n\t\t\t\/* see gallery_shortcode() in wp-includes\/media.php *\/\n\t\t<\/style>\n\t\t<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-1425 gallery-columns-3 gallery-size-thumbnail'><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a rel=\"smartlib-resize-photo[gallery]\" href='https:\/\/balioenhiria.bilbao.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/lectura-facil-scaled.jpg'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"100\" src=\"https:\/\/balioenhiria.bilbao.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/lectura-facil-150x100.jpg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/balioenhiria.bilbao.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/lectura-facil-150x100.jpg 150w, https:\/\/balioenhiria.bilbao.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/lectura-facil-300x200.jpg 300w, https:\/\/balioenhiria.bilbao.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/lectura-facil-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/balioenhiria.bilbao.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/lectura-facil-768x512.jpg 768w, https:\/\/balioenhiria.bilbao.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/lectura-facil-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/balioenhiria.bilbao.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/lectura-facil-2048x1366.jpg 2048w, https:\/\/balioenhiria.bilbao.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/lectura-facil-624x416.jpg 624w, https:\/\/balioenhiria.bilbao.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/lectura-facil-700x460.jpg 700w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl>\n\t\t\t<br style='clear: both' \/>\n\t\t<\/div>\n\n<h4>V\u00eddeos<\/h4>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/media.bilbao.eus\/infobilbao\/videos\/20210708_OihaneAgirregoitia_Lecturaf%C3%A1cil_CAST.mp4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Oihane Agirregoitia<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4>PDFs<\/h4>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/balioenhiria.bilbao.eus\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/NP-PLAN-DE-LECTURA-FACIL-Y-ATENCION-ACCESIBLE_EUSK-CAST_20210708.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nota de prensa<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h4>Audios<\/h4>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/media.bilbao.eus\/infobilbao\/audios\/20210708_OihaneAgirregoitia_Lecturaf%C3%A1cil_CAST.mp3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Oihane Agirregoitia<\/a><\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Plan contiene 7 ejes y 19 acciones con el fin de consolidar la cultura de la lectura f\u00e1cil a nivel municipal y evolucionar progresivamente a una atenci\u00f3n que tenga m\u00e1s en cuenta las diferentes necesidades y expectativas de las personas usuarias. 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