{"id":85,"date":"2017-02-15T18:33:07","date_gmt":"2017-02-15T17:33:07","guid":{"rendered":"http:\/\/balioenhiria.bilbao.eus\/?page_id=85"},"modified":"2020-10-28T16:40:22","modified_gmt":"2020-10-28T15:40:22","slug":"confianza","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/balioenhiria.bilbao.eus\/es\/vademecum-de-valores\/confianza\/","title":{"rendered":"Confianza"},"content":{"rendered":"Definici\u00f3n<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\"\"La confianza es la expectativa de que el comportamiento del resto de personas de una organizaci\u00f3n o comunidad sea predecible, honesto y colaborativo. Ese tipo de comportamiento se basa en la existencia de una serie de valores y normas ampliamente compartidas por las personas de esos grupos. La generalizaci\u00f3n de esa expectativa en la sociedad potencia el bienestar psicol\u00f3gico de las personas, posibilita el abordaje de proyectos colectivos y fortalece la legitimidad de las instituciones. La confianza es una experiencia que se desarrolla en las interacciones entre las personas y entre estas y las organizaciones e instituciones que estructuran la sociedad. Por ejemplo, una persona se puede sentir confiada o desconfiada respecto a las intenciones de sus conciudadanos, pero tambi\u00e9n respecto a las autoridades, la polic\u00eda o las organizaciones sociales. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

La confianza est\u00e1 estrechamente relacionada con dos actitudes sociales: el di\u00e1logo y la colaboraci\u00f3n. Las tres son interdependientes y se retroalimentan generando, en los casos m\u00e1s positivos, un c\u00edrculo virtuoso de fortalecimiento mutuo. As\u00ed, la existencia de espacios de di\u00e1logo propicia la interacci\u00f3n entre distintas personas, lo que genera confianza y promueve la colaboraci\u00f3n. A su vez, una mayor confianza facilita el di\u00e1logo y la colaboraci\u00f3n, mientras que la existencia de colaboraci\u00f3n refuerza tanto el dialogo como la generaci\u00f3n de confianza. A las capacidades de actuaci\u00f3n generadas por la prevalencia de relaciones de confianza al interior de un grupo o de una sociedad es a lo que en las \u00faltimas d\u00e9cadas se ha denominado <\/span><\/span><\/span>capital social<\/i><\/span><\/span><\/span>. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

La confianza y sus actitudes asociadas pueden tener tambi\u00e9n una vertiente negativa cuando se restringen a grupos determinados de una sociedad que utilizan su cohesi\u00f3n interna para excluir o tratar de excluir a otros grupos. En ese sentido, la confianza, el di\u00e1logo y la colaboraci\u00f3n para que sean aut\u00e9nticos valores ciudadanos tienen que tener una dimensi\u00f3n solidaria que haga frente a prejuicios y estereotipos que refuerzan la exclusi\u00f3n de algunos grupos sociales.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Comportamientos asociados<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

La promoci\u00f3n de la confianza tiene las siguientes implicaciones para los comportamientos de las personas individuales, las organizaciones de la sociedad civil y las instituciones p\u00fablicas.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Ciudadan\u00eda<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

La confianza, el di\u00e1logo y el esp\u00edritu de colaboraci\u00f3n se potencian y se transmiten inicialmente en el \u00e1mbito de las interacciones cotidianas. Sin embargo, la cotidianeidad no es sin\u00f3nimo de espontaneidad. Las interacciones cotidianas est\u00e1n mediadas por visiones del mundo y de la sociedad concreta en la que vivimos que son construidas socialmente. El compromiso personal de comportarnos de manera confiada, si no existen claros indicios que recomienden lo contrario, es un primer paso para romper prejuicios y ampliar los espacios de confianza. Ese compromiso es especialmente importante en el caso de las personas que tienen responsabilidad en la formaci\u00f3n de las nuevas generaciones.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Organizaciones sociales<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Las organizaciones sociales de todo tipo cumplen un papel fundamental en la generaci\u00f3n y reproducci\u00f3n de confianza entre las personas y entre los distintos grupos que conforman. Sus discursos, sus criterios y su funcionamiento pueden ayudar o dificultar la creaci\u00f3n de espacios de di\u00e1logo y colaboraci\u00f3n entre distintos. Es especialmente importante la tarea de los medios de comunicaci\u00f3n que tienen una gran capacidad de ampliar o refrenar la difusi\u00f3n de estereotipos que promueven la desconfianza. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Ayuntamiento<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

El trato igualitario por parte de las instituciones a todos los habitantes de la ciudad, junto con la transparencia y veracidad de sus actuaciones son claves para generar credibilidad y confianza entre la ciudadan\u00eda. Adem\u00e1s de eso, el gobierno de una ciudad puede fomentar la confianza mutua mediante la generaci\u00f3n de espacios de di\u00e1logo y colaboraci\u00f3n entre distintos. Es especialmente importante la inclusi\u00f3n en la deliberaci\u00f3n sobre asuntos cruciales para la convivencia de la pluralidad de actores afectados y\/o interesados en esos asuntos, facilitando un acompa\u00f1amiento centrado en promover el reconocimiento entre los grupos. <\/span><\/span><\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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